一、学习制度

　　1.严格执行各项学习规定。坚持学习制度，支部三会一课学习制度。每月集中学习1次（全年专题学习2次），个人每月自学2次。

　　2.制订学习计划。按照机关党委总体要求，结合工会实际，有计划地安排好政治理论、政策性文件、法律知识和业务知识等学习内容。

　　3.实行签到考勤制。工会全体同志准时参加各项学习，不得无故缺席、迟到、早退。有事须提前向分管领导请假，经同意后方可缺席，但事后必须及时补课。

　4.认真参加机关党委统一组织的学习培训考核，不得无故不认真参与。

二、办文制度

　　1.呈报文稿要严格遵守规定程序。凡以工会名义发出的文件或信函，必须由部室起草，送分管领导核稿，报主要领导审批。

2.审批文稿按以下原则办理：属于全面、综合、重大问题的，由主要领导审批；属于已确定的日常工作问题，由分管领导审批并负责处理，重要事项处理后应报告主要领导。　

 　3.起草文稿要符合下列要求：

　　（1）全面准确地反映客观情况，符合工会的法律、法规和党的路线、方针、政策及有关规定。

　　（2）完整、准确地体现单位意图。

　　（3）重点突出，观点鲜明，结构严谨，条理清楚，文字简明通畅，标点符号使用恰当，人名、地名、时间、数字、行文等要准确。

　　（4）合理使用文种，符合公文格式，文稿书写一律用蓝黑或碳素墨水，做到字迹端正、清楚。

　　4.文稿经领导签发后，办公室要及时登记、印发。　　

三、印章管理制度

　　为加强印章使用管理，确保印章使用规范、安全，特制定本制度。

　　（一）印章的保管和使用

　　1.工会公章由办公室保管，其他业务用章由各职能部室负责人保管。

　　2.使用公章一般须经分管领导同意，重大事项须经主要领导批准。

　　3.用印前，印章管理人员应认真审阅用印内容，检查批准手续是否齐全，材料是否符合规定，对批准手续不全或材料不符合规范的不予用印。遇有特殊问题应请示汇报。

　　4.盖印要端正、清晰，符合规范，必须填写用印登记表或审批表。

　　5.管章人员不得委托他人代取代用印章，特殊情况需移交他人代管代用的，须经主管领导批准，并履行移交登记手续。

　　6.正常上班时，公章应置于锁具牢固的桌柜内，并随用随锁。平时用印一律在办公室内进行，未经主要领导特许，印章不得带外使用。

　　7.办公室对印章应加强管理，定期审核，对不需要继续使用的印章，经有关领导批准后，应及时收回并予销毁。制发、收缴、销毁。

四、考勤制度

　　1.全体机关干部统一按市政府规定的作息时间按时上、下班，不准迟到、早退、旷工、缺岗；上班时间不得擅离岗位、网上聊天、购物、炒股、玩电脑游戏、打牌、看电影电视。

　　2.严格请销假制度。班子成员请假由主席审批；部室负责人、工作人员请假一天内由分管领导审批，请假超过1天由主席同意审批；请假要填写《请假审批表》，说明事由、去向和请假天数并报办公室备案。如有特殊情况不能事前请假，事后2日内应及时补办请假手续。

　　3.未请销假或请假未经批准而随意缺勤者，按实际天数视为旷工。一个月内累计迟到三次，按旷工一天计算。

　　4.遇有重要工作等特殊情况，全体同志要坚守岗位，原则上不准请假。　

五、节假日值班制度

　　1.按时值班。值班人员应按照值班轮流表按时值班，因公外出不能值班的应提前报告。要有效应对、迅速处置各类突发事件，确保联络畅通、信息畅通。

　　2.坚守岗位。值班人员应认真履行值班职责，切实加强工作责任心，不得擅自离岗。

　　3.做好记录。值班人员应认真做好电话、传真等来信来访的接收、接待和记录工作。如遇紧急情况和重大事件，应及时向分管领导或主要领导汇报，不得延误和擅自处理。

　　4．电话畅通。值班人员要确保值班电话时刻保持畅通。

　　5．做好衔接。值班时未能处理完毕的事件，值班人员应做好移交、衔接工作，尤其要把未处理完的事项交待清楚，并在值班记录簿上登记、签名。

六、信访工作制度

　　1.工作责任：信访工作实行主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导一岗双责的责任制度。接访内容为来人、来信、来电等。接访要求：能当场解决的，当场受理解决;不能当场受理解决的，登记备案，列入受理转（交）办事项，尽快呈送领导阅批，及时移交相关单位、部室办理。按照规定要求，各部室要认真履行职责，对接受办理的信访事项做好登记，及时处理。

　　2.登记受理。信访人直接将信访件送交的，属于受理范围的，由办公室按程序登记。不属于受理范围的，说明理由，作出书面不予受理答复。

　　来人及电话反映情况和要求的，由信访人员按要求进行登记，及时填写《来访人员登记表》。

　　上级部门转交、转办的来访信件，由办公室统一收文登记。

　　3.交办承办。所有信访事项均实行归口负责的办理原则，根据信访内容，由主要领导或分管领导审阅、批示后，交相关部室办理。相关部室要在《信访条例》规定的时限内办结，并将办理情况书面报办公室。

　　4.督办查办。信访事项转交给相关部室之后，承办部室应落实专人在规定时限内办理完结，并将办理落实情况书面报信访办。因特殊情况无法在规定时限内办结的，要提前向主要领导或分管领导说明，视情况予以延期，但延长期限不得超过30天。

　　5.办理回复。按照“有来访、有办理、有结果、有反馈”的原则要求和程序执行信访回告制度。书面来访事项，必须以书面形式反馈;电话来访或来人口头上访的，重要事项或较复杂事项，以书面形式反馈，简单事项可以口头和电话反馈。

　　6.结案归档。已经办结的信访事项，要及时将信访原件材料、拟办意见、领导批示、调查材料、处理结果等经过整理后由办公室立卷归档。

七、安全保密制度

　　1.全体工作人员自觉做好安全和保密工作，节假日期间由办公室安排值班人员轮流值班。

　　2.下班或办公室无人时，应关窗锁门。凡最后离开办公场所者，应切断电源，关好门窗，认真做好安全检查。

3.各种票证应按规定存放。

4.各种文件资料按保密和档案管理要求存放和处理，不得随意销毁或带出办公区域。

　　5.严格保密制度，对不宜公开的资料、数据要绝对保密，凡不作宣传的内部资料等不得外传，做到不该看的不看，不该说的不说，不该问的不问。

八、办公室环境管理制度

　　1.电脑、文件柜等办公设备按规定统一放置，办公用品和文件资料摆放整齐，保持工作环境整洁有序。

　　2.每天早晨上班后，各部室搞好室内卫生工作。

　　3.不乱丢纸屑、烟头、垃圾袋封口后送至垃圾桶。

　　4.注意节约用电、用水，下班时随手关闭用电（水）设备。

　　5.各部室负责人要督促部室成员自觉维护好工作环境整洁。

　　6.工作人员保持个人卫生，做到着装整齐，仪表大方。

　                                                                                                                             　2015年9月25日